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SILLINGY
Politique d’expédition
Dès que vous aurez passé votre commande, vous recevrez un email de confirmation de commande. Cela signifie que nous avons reçu votre commande dans notre système et préautorisé votre paiement.
« Chez ANNECY VELO, notre objectif est de vous proposer les meilleures options d’expédition, peu importe où vous vous trouvez. Notre mission au quotidien est de livrer nos clients partout en France et de nous assurer que vous méritez à tout moment le meilleur niveau de qualité de réactivité. »
Une fois qu’une commande a été soumise, vous recevrez l’état de la commande et les informations d’expédition et recevrez le numéro de suivi (par e-mail) une fois votre commande expédiée.
Frais d’expédition:
Vous bénéficierez de la livraison entièrement gratuite pour tout achat en France.
Acceptation des commandes et prix :
Veuillez noter qu’il existe des cas où une commande ne peut pas être traitée pour diverses raisons. Le Site se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande pour quelque raison que ce soit et à tout moment. Il peut vous être demandé de fournir des vérifications ou des informations supplémentaires, y compris, mais sans s’y limiter, votre numéro de téléphone et votre adresse, avant que nous acceptions la commande. Afin d’éviter toute fraude avec les cartes de crédit ou de débit, nous nous réservons le droit d’obtenir la validation de vos informations de paiement avant de vous fournir le produit et de vérifier les informations personnelles que vous avez partagées avec nous. Cette vérification peut prendre la forme d’un contrôle d’identité, de domicile ou d’informations bancaires. Nous nous réservons le droit de procéder à l’annulation directe d’une commande pour laquelle nous soupçonnons un risque d’utilisation frauduleuse de carte de crédit ou de débit. Nous sommes déterminés à fournir à nos utilisateurs les informations de prix les plus précises sur le Site ; cependant, des erreurs peuvent toujours survenir, par exemple dans les cas où le prix d’un article ne s’affiche pas correctement sur le site Web. A ce titre, nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler toute commande. Dans le cas où le prix d’un article est erroné, nous pouvons, à notre seule discrétion, soit vous contacter pour obtenir des instructions, soit annuler votre commande et vous informer de cette annulation. Nous aurons le droit de refuser ou d’annuler de telles commandes, que la commande ait été confirmée ou non et que votre carte de crédit ait été débitée.
Tous les efforts sont mis en œuvre pour expédier votre commande dans les plus brefs délais. Toutes les commandes sont traitées après avoir passé la commande.
Heure limite de traitement, de transit et de commande pour la France.
Heure limite : 17h00 (GMT+01:00), heure standard d’Europe centrale (Berlin)
Délai de traitement : 1 à 3 jours (du lundi au vendredi)
Temps de transit : 4 à 8 jours (du lundi au vendredi)
Toutes les commandes sont expédiées le jour même si elles sont passées avant 17h00
Pour les commandes reçues après 17h, la commande sera expédiée le jour ouvrable suivant
Lieu de livraison A l’adresse du client
Que se passe-t-il une fois que j’ai passé une commande ?
Vous recevrez un e-mail de confirmation de notre part après avoir passé votre commande contenant votre numéro de commande et votre reçu de commande. Votre commande sera généralement expédiée à votre adresse dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables (y compris les jours fériés). Les produits personnalisés prendront plus de temps à être expédiés.
Veuillez vérifier votre dossier spam pour l’e-mail de confirmation si vous ne le voyez pas dans votre boîte de réception.
Si vous ne recevez pas d’e-mail de confirmation, veuillez nous envoyer un e-mail avec pour objet « Confirmation de commande non reçue » et un membre de notre équipe vous contactera dans les plus brefs délais.
Avec quels transporteurs expédiez-vous ?
Nous utilisons DHL comme transporteur. Nous offrons la livraison entièrement gratuite sur toutes les commandes.
Comment puis-je vérifier l’état de ma commande ?
Suivez simplement votre commande en utilisant le numéro de suivi que nous vous fournissons par e-mail. Si vous n’avez pas reçu de numéro de suivi après 7 jours ouvrables, veuillez envoyer un e-mail à info@anevelo.online et nous vous aiderons à partir de là.
Vous pouvez enregistrer votre commande à partir d’ici : Suivre ma commande
Changement d’adresse
Une fois le transport effectué, nous ne pouvons pas modifier l’adresse de livraison. Contactez-nous à info@anevelo.online ou appelez-nous au +33 757755441 dans les 24 heures suivant votre commande si vous devez modifier le lieu de livraison.
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Pour une seule commande, nous ne proposons pas de livraison à différentes adresses. Veuillez passer des commandes séparées si vous souhaitez que les produits soient livrés à des adresses différentes.
Je souhaite annuler ma commande. Que dois-je faire?
Nous pouvons accepter les annulations à tout moment avant l’expédition de la commande si vous décidez de changer d’avis avant de recevoir votre commande. Veuillez vous référer à notre politique de retour si une commande a déjà été expédiée.
Colis endommagés pendant le transport
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