Politique de retour et de remboursement

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être dans le même état dans lequel vous l’avez reçu et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour démarrer un retour, vous pouvez nous contacter à info@anevelo.online.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Une fois approuvé, les clients peuvent s’attendre à un remboursement dans les 7 jours ouvrables suivant notre contact. Veuillez noter que certaines institutions financières nécessitent plus de temps pour que le remboursement soit entièrement traité, et que cela puisse prendre plus de temps pour que le remboursement soit reflété sur votre compte bancaire.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour par email à info@anevelo.online ou par téléphone au +33 757755441

 

MODE DE RETOUR :

Votre option pour nous envoyer votre retour : Par Mail

 

COMMENT POUVEZ-VOUS OBTENIR VOTRE ÉTIQUETTE DE RETOUR ?

Produit defectueux:

Télécharger et imprimer

Remords du client :

Responsabilité du client

 

Dommages et problèmes (produits défectueux) :

Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux ou endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier. Pour nos produits défectueux, le retour est entièrement gratuit. Cela signifie que vos frais d’expédition sont de 0,00 euro et que les frais de réapprovisionnement sont de 0,00 euro.

 

Pour votre responsabilité (Remords Client) :

Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l’article que vous avez acheté par erreur n’est plus nécessaire ou si les mauvais produits le sont afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier. Pour vos produits remords, vous devez supporter un certain montant pour les frais de retour. Vous supporterez les frais réels de retour.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d’articles soldés ou de cartes cadeaux.

 

Des échanges:

Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous possédez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

 

Remboursements :

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d’origine dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à info@anevelo.online.

 

Contactez-nous

Adresse professionnelle : 390 RTE DES PRES ROLLIER 74330 SILLINGY, FRANCE
E-mail professionnel : info@anevelo.online
Téléphone professionnel : +33 757755441
Horaires d’ouverture : 8h00 à 17h00 (Lundi à vendredi)